Network
LINGKAR MADURA – Layanan internet di IndiHome dan Telkomsel dilaporkan mengalami masalah jaringan koneksi sejak Minggu, 19 September 2021.
Berdasarkan laporan Down Detector, masalah jaringan koneksi IndiHome dan Telkomsel terjadi di Jakarta, Bandung, Surabaya, Malang, Yogyakarta, Bali Pontianak hingga Makassar.
Sementara, rincian masalah yang banyak dilaporkan di IndiHome yaitu 98% internet dan 2% total blackout. Sedangkan di Telkomsel yaitu 78% mobile internet, 14% tidak ada sinyal dan 8% surel.
Terjadinya masalah jaringan koneksi di IndiHome dan Telkomsel inipun membuat murka penggunanya. Hal itu seperti terlihat di lini masa media sosial Twitter, warganet banyak mencurahkan kekesalannya atas masalah tersebut.
Bahkan, berdasarkan pantauan Lingkar Madura, masalah jaringan koneksi IndiHome maupun Telkomsel ramai diperbincangkan dan menjadi trending topic di media sosial berlogo burung berkicau itu.
Sampai artikel ini diterbitkan, topik terkait Indihome tercatat mencapai 70 ribu lebih cuitan. Sedangkan topik terkait Telkomsel tercatat mencapai 30 ribu lebih cuitan.
Baca Juga: PT INKA-BPPT Akan Produksi Kereta Api Cepat Buatan Anak Negeri, Seperti Apa?
Terkait dengan masalah jaringan koneksi tersebut, pihak IndiHome maupun Telkomsel pun membenarkannya. Hal itu disampaikan Vice President Corporate Communications Telkomsel, Denny Abidin dalam keterangan tertulisnya dikutip Lingkar Madura pada Senin, 20 September 2021.
Dia menyebutkan terkait masalah jaringan koneksi tersebut disebabkan adanya gangguan teknis, terutama pada layanan internet di sejumlah titik di wilayah Jawa Timur, Bali, Nusa Tenggara, Pulau Natuna, Kalimantan, Sulawesi, dan Papua.
”Saat ini, kami bersama Telkom Group sedang berusaha untuk menemukan penyebab gangguan, dan memprioritaskan percepatan pemulihan akses layanan internet di seluruh wilayah yang terdampak. Sedangkan untuk layanan telepon dan SMS masih dapat diakses dengan normal,” ujarnya.
Baca Juga: 6 Macam Media Promosi Untuk Memasarkan Produk dan Jasa, Pengusaha Wajib Tahu!
Perihal masalah tersebut, dia juga meminta maaf dan mengapresiasi kesetiaan pelanggannya yang selalu mempercayakan solusi kebutuhan layanan telekomunikasi kepada Telkomsel.
”Kami akan segera menginformasikan proses pemulihan layanan tersebut secara berkala,” ungkapnya.
Hal senada disampaikan SVP Corporate Communication & Investor Relation Telkom, Ahmad Reza. Dia menyebutkan masalah tersebut disebabkan adanya gangguan pada sistem komunikasi kabel laut JaSuKa (Jawa, Sumatera dan Kalimantan) ruas Batam – Pontianak pada Minggu, 19 September 2021 sekitar pukul 17.33 WIB.
Baca Juga: PT JPB Target Pengerjaan Konstruksi Seksi 1 Jalan Tol Probolinggo-Banyuwangi Dimulai Tahun 2022
Akibatnya, kata dia, layanan internet Telkom Group, baik fixed maupun mobile broadband mengalami penurunan kualitas di beberapa wilayah Indonesia.
Oleh karena itu, dia menyampaikan pihaknya langsung melakukan rerouting trafik sebagai alternatif jalur komunikasi menuju Batam, sehingga kualitas layanan dapat segera kembali normal sebelum tengah malam ini.
”Kami masih mengidentifikasi penyebab terjadinya gangguan,” terangnya.
Terkait masalah tersebut, Ahmad Reza juga menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang mungkin dirasakan pelanggan IndiHome maupun Telkomsel di wilayah terdampak.
Baca Juga: Bantu Produktivitas Petani, Menteri BUMN Siapkan Delapan Klaster KUR di Sektor Pertanian
”Semoga gangguan dapat teratasi dan layanan Telkom Group dapat kembali normal secepatnya,” pungkasnya.***
